Rückgaberichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle Geschäftskunden („Käufer“, „Sie“), die Produkte („Waren“) von Dangerous Goods Supplies Ltd T/A HazStock („Verkäufer“, „wir“, „unser“, „uns“) über unseren Online-Shop erwerben.

Diese Richtlinie ist Teil unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen und gilt ausschließlich für Business-to-Business (B2B)-Transaktionen innerhalb Irlands und der Europäischen Union.

Sie gilt nicht für Verbraucherverkäufe im Sinne des EU-Verbraucherschutzrechts.

2. Prüfung und Benachrichtigung

Sie müssen alle Waren sofort nach Erhalt prüfen.

Jegliche Ansprüche bezüglich Beschädigungen, Fehlmengen oder falscher Artikel müssen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt schriftlich eingereicht werden. Ansprüche, die nach diesem Zeitraum eingehen, werden möglicherweise nicht akzeptiert.

Um ein Problem zu melden, kontaktieren Sie bitte: sales@hazstock.com

Geben Sie Ihre Bestellnummer, Chargennummer (falls zutreffend) und relevante Belegfotos an.

3. Rückgabe von Lagerartikeln

Wir können nach unserem Ermessen die Rückgabe von Lagerartikeln akzeptieren, vorausgesetzt, dass:

• die Waren unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sind;
• Sie eine vorherige Rücksendegenehmigung (Return Authorisation) von uns erhalten haben; und
• die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesandt werden.

Alle Artikel müssen sicher verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden.

4. Wiedereinlagerungsgebühr

Für jede genehmigte Rücksendung kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 20 % des Rechnungswerts anfallen.

Diese Gebühr deckt Inspektions-, Bearbeitungs- und Verwaltungskosten im Zusammenhang mit der Wiedereinlagerung.

5. Mangelhafte oder falsche Waren

Sollten sich Waren als mangelhaft oder aufgrund unseres Fehlers als falsch geliefert erweisen, werden wir nach unserem Ermessen:

• die Waren ersetzen oder
• eine Gutschrift oder Rückerstattung für die betroffenen Artikel ausstellen.

Wir können die Rücksendung der Artikel zur Prüfung anfordern, bevor wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung bearbeiten.

Wir übernehmen die angemessenen Rücksendekosten in Fällen von nachgewiesenen Mängeln oder Falschlieferungen.

Wir übernehmen keine Haftung für Mängel oder Schäden, die entstehen durch:

• Unsachgemäße Lagerung, Handhabung oder Verwendung nach der Lieferung;
• Normalen Verschleiß; oder
• Änderungen, die nach der Lieferung an den Waren vorgenommen wurden.

6. Unautorisierte Rücksendungen

Es werden keine Waren ohne vorherige schriftliche Genehmigung zur Rücksendung angenommen.

Unautorisierte oder nicht identifizierbare Rücksendungen können abgelehnt werden und berechtigen nicht zu einer Gutschrift.

7. Rückversand

Sofern die Rücksendung nicht auf unseren Fehler oder einen nachgewiesenen Mangel zurückzuführen ist, ist der Käufer verantwortlich für:

• Alle Kosten der Rücksendung der Waren; und
• die Sicherstellung, dass die Waren ordnungsgemäß für den Transport verpackt sind.

Wir empfehlen, für alle Rücksendungen einen verfolgbaren und versicherten Kurierdienst zu nutzen.

8. Rückerstattungen und Gutschriften

Genehmigte Rückerstattungen oder Gutschriften werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Waren bearbeitet.

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht anders schriftlich vereinbart.

9. Einhaltung und Haftungsbeschränkung

Diese Richtlinie steht im Einklang mit dem irischen und EU-Handelsrecht, einschließlich des Sale of Goods Act 1893 (in der jeweils gültigen Fassung) und relevanter EU-Richtlinien zum Handelsverkehr.

Nichts in dieser Richtlinie beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte als Geschäftskunde nach geltendem irischem oder EU-Recht.

10. Anwendbares Recht

Diese Rückgaberichtlinie und alle daraus entstehenden Streitigkeiten unterliegen den Gesetzen Irlands und werden nach diesen ausgelegt.

Die Parteien vereinbaren die ausschließliche Zuständigkeit der irischen Gerichte für die Beilegung solcher Streitigkeiten.