Politique de retour

1. Champ d'application

Cette Politique de retour s'applique à tous les clients professionnels (« Acheteur », « vous ») achetant des produits (« Marchandises ») auprès de Dangerous Goods Supplies Ltd T/A HazStock (« Vendeur », « nous », « notre », « nos ») via notre boutique en ligne.

Cette politique fait partie intégrante de nos Conditions générales de vente et s'applique exclusivement aux transactions interentreprises (B2B) en Irlande et au sein de l'Union européenne.

Elle ne s'applique pas aux ventes aux consommateurs relevant du droit de la protection des consommateurs de l'UE.

2. Inspection et Notification

Vous devez inspecter toutes les Marchandises immédiatement lors de la livraison.

Toute réclamation relative à des dommages, des manques ou des articles incorrects doit être soumise par écrit dans les 5 jours ouvrables suivant la réception. Les réclamations reçues après cette période pourront ne pas être acceptées.

Pour signaler un problème, veuillez contacter : sales@hazstock.com

Incluez votre numéro de commande, numéro de lot (le cas échéant) et des photos à l'appui si pertinent.

3. Retours d'articles en stock

Nous pouvons, à notre discrétion, accepter les retours d'articles en stock à condition que :

• Les Marchandises soient inutilisées, non ouvertes et dans leur emballage d'origine ;
• Vous ayez obtenu au préalable une autorisation de retour de notre part ; et
• Les Marchandises soient retournées dans les 14 jours suivant la livraison.

Tous les articles doivent être emballés solidement pour éviter tout dommage pendant le transport.

4. Frais de restockage

Des frais de restockage allant jusqu'à 20 % de la valeur facturée peuvent s'appliquer à tout retour approuvé.

Ces frais couvrent l'inspection, la manutention et les coûts administratifs associés au restockage.

5. Marchandises défectueuses ou incorrectes

Si les Marchandises s'avèrent défectueuses ou incorrectement fournies en raison de notre erreur, nous nous engageons, à notre discrétion, à :

• Remplacer les Marchandises, ou
• Émettre un avoir ou un remboursement pour les articles concernés.

Nous pouvons demander le retour des articles pour inspection avant de traiter tout remplacement ou remboursement.

Nous couvrirons les frais d'expédition de retour raisonnables en cas de défaut vérifié ou de fourniture incorrecte.

Nous déclinons toute responsabilité pour les défauts ou dommages résultant de :

• Stockage, manutention ou utilisation inappropriés après la livraison ;
• Usure normale ; ou
• Modifications apportées aux Marchandises après la livraison.

6. Retours non autorisés

Aucune Marchandise ne sera acceptée pour retour sans autorisation écrite préalable.

Les retours non autorisés ou non identifiables pourront être refusés et ne seront pas éligibles à un avoir.

7. Expédition de retour

Sauf si le retour est dû à notre erreur ou à un défaut vérifié, l'Acheteur est responsable de :

• Tous les coûts de retour des Marchandises ; et
• S'assurer que les Marchandises sont correctement emballées pour le transport.

Nous recommandons d'utiliser un service de messagerie suivi et assuré pour tous les retours.

8. Remboursements et Avoirs

Les remboursements ou avoirs approuvés seront traités dans les 10 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection des Marchandises retournées.

Les remboursements seront effectués via la méthode de paiement originale, sauf accord contraire écrit.

9. Conformité et Limitation de responsabilité

Cette politique est conforme au droit commercial irlandais et européen, y compris le Sale of Goods Act 1893 (tel que modifié) et les directives européennes pertinentes sur les transactions commerciales.

Rien dans cette politique n'affecte vos droits statutaires en tant que client professionnel en vertu du droit irlandais ou européen applicable.

10. Droit applicable

Cette Politique de retour et tout litige en découlant sont régis et interprétés conformément aux lois d'Irlande.

Les parties acceptent la juridiction exclusive des tribunaux irlandais pour la résolution de tels litiges.