Política de Devolução

1. Âmbito

Esta Política de Devolução aplica-se a todos os clientes empresariais (“Comprador”, “você”) que adquirem produtos (“Mercadorias”) da Dangerous Goods Supplies Ltd T/A HazStock (“Vendedor”, “nós”, “nosso”) através da nossa loja online.

Esta política faz parte dos nossos Termos e Condições de Venda e aplica-se exclusivamente a transações business-to-business (B2B) na Irlanda e na União Europeia.

Não se aplica a vendas ao consumidor ao abrigo da lei de proteção ao consumidor da UE.

2. Inspeção e Notificação

Deve inspecionar todas as Mercadorias imediatamente após a entrega.

Quaisquer reclamações relacionadas com danos, faltas ou itens incorretos devem ser submetidas por escrito no prazo de 5 dias úteis após o recebimento. Reclamações recebidas após este período podem não ser aceites.

Para relatar um problema, entre em contacto: sales@hazstock.com

Inclua o número do seu pedido, número do lote (se aplicável) e fotos de suporte, quando relevante.

3. Devolução de Itens em Stock

Podemos, ao nosso critério, aceitar devoluções de itens em stock, desde que:

• As Mercadorias não tenham sido usadas, não estejam abertas e estejam na embalagem original;
• Tenha obtido uma Autorização de Devolução prévia da nossa parte; e
• As Mercadorias sejam devolvidas no prazo de 14 dias após a entrega.

Todos os itens devem ser embalados de forma segura para evitar danos durante o transporte.

4. Taxa de Reabastecimento (Restocking Fee)

Pode ser aplicada uma taxa de reabastecimento de até 20% do valor faturado a qualquer devolução aprovada.

Esta taxa cobre os custos de inspeção, manuseamento e administrativos associados ao reabastecimento.

5. Mercadorias Defeituosas ou Incorretas

Se for constatado que as Mercadorias são defeituosas ou foram fornecidas incorretamente devido a erro nosso, iremos, ao nosso critério:

• Substituir as Mercadorias, ou
• Emitir um crédito ou reembolso para os itens afetados.

Podemos solicitar a devolução dos itens para inspeção antes de processar qualquer substituição ou reembolso.

Cobriremos os custos de envio de devolução razoáveis em casos de defeito verificado ou fornecimento incorreto.

Não aceitamos responsabilidade por defeitos ou danos resultantes de:

• Armazenamento, manuseamento ou uso inadequado após a entrega;
• Desgaste normal; ou
• Modificações feitas às Mercadorias após a entrega.

6. Devoluções Não Autorizadas

Nenhuma Mercadoria será aceite para devolução sem autorização prévia por escrito.

Devoluções não autorizadas ou não identificáveis podem ser recusadas e não serão elegíveis para crédito.

7. Envio de Devolução

A menos que a devolução se deva a erro nosso ou a um defeito verificado, o Comprador é responsável por:

• Todos os custos de devolução das Mercadorias; e
• Garantir que as Mercadorias estão devidamente embaladas para transporte.

Recomendamos o uso de um serviço de correio rastreado e segurado para todas as devoluções.

8. Reembolsos e Créditos

Reembolsos ou créditos aprovados serão processados no prazo de 10 dias úteis após o recebimento e inspeção das Mercadorias devolvidas.

Os reembolsos serão feitos para o método de pagamento original, salvo acordo em contrário por escrito.

9. Conformidade e Limitação de Responsabilidade

Esta política está em conformidade com a legislação comercial irlandesa e da UE, incluindo o Sale of Goods Act 1893 (conforme alterado) e as diretivas relevantes da UE sobre transações comerciais.

Nada nesta política afeta os seus direitos estatutários como cliente empresarial ao abrigo da legislação irlandesa ou da UE aplicável.

10. Lei Aplicável

Esta Política de Devolução e quaisquer disputas dela decorrentes são regidas e interpretadas de acordo com as leis da Irlanda.

As partes concordam com a jurisdição exclusiva dos tribunais irlandeses para a resolução de tais disputas.