Retourbeleid

1. Toepassingsgebied

Dit Retourbeleid is van toepassing op alle zakelijke klanten (“Koper”, “u”) die producten (“Goederen”) kopen van Dangerous Goods Supplies Ltd T/A HazStock (“Verkoper”, “wij”, “ons”, “onze”) via onze online winkel.

Dit beleid maakt deel uit van onze Algemene Verkoopvoorwaarden en is uitsluitend van toepassing op business-to-business (B2B) transacties binnen Ierland en de Europese Unie.

Het is niet van toepassing op consumentenverkopen onder de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming.

2. Inspectie en Melding

U dient alle Goederen onmiddellijk bij levering te inspecteren.

Eventuele claims met betrekking tot schade, tekorten of onjuiste artikelen moeten schriftelijk worden ingediend binnen 5 werkdagen na ontvangst. Claims die na deze periode worden ontvangen, worden mogelijk niet geaccepteerd.

Om een probleem te melden, kunt u contact opnemen met: sales@hazstock.com

Vermeld uw bestelnummer, batchnummer (indien van toepassing) en ondersteunende foto's waar relevant.

3. Retourneren van voorraadartikelen

Wij kunnen, naar eigen goeddunken, retourzendingen van voorraadartikelen accepteren, op voorwaarde dat:

• De Goederen ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn;
• U voorafgaande Retourtoestemming (Return Authorisation) van ons heeft verkregen; en
• De Goederen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd.

Alle artikelen moeten veilig worden verpakt om transportschade te voorkomen.

4. Herbevoorradingskosten (Restocking Fee)

Er kunnen herbevoorradingskosten van maximaal 20% van de gefactureerde waarde van toepassing zijn op elke goedgekeurde retourzending.

Deze kosten dekken inspectie-, administratie- en verwerkingskosten die gepaard gaan met het opnieuw op voorraad nemen.

5. Defecte of onjuiste Goederen

Indien Goederen defect blijken te zijn of onjuist zijn geleverd door onze fout, zullen wij, naar eigen goeddunken:

• De Goederen vervangen, of
• Een creditnota of terugbetaling uitgeven voor de betreffende artikelen.

Wij kunnen verzoeken om de artikelen te retourneren voor inspectie alvorens een vervanging of terugbetaling te verwerken.

Wij dekken redelijke retourzendkosten in geval van geverifieerd defect of onjuiste levering.

Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor defecten of schade die voortvloeit uit:

• Onjuiste opslag, behandeling of gebruik na levering;
• Normale slijtage; of
• Wijzigingen die na levering aan de Goederen zijn aangebracht.

6. Ongeautoriseerde retourzendingen

Er worden geen Goederen geaccepteerd voor retourzending zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Ongeautoriseerde of niet-identificeerbare retourzendingen kunnen worden geweigerd en komen niet in aanmerking voor creditering.

7. Retourzending

Tenzij de retourzending te wijten is aan onze fout of een geverifieerd defect, is de Koper verantwoordelijk voor:

• Alle kosten voor het retourneren van de Goederen; en
• Ervoor te zorgen dat de Goederen correct zijn verpakt voor transport.

Wij raden aan om voor alle retourzendingen een traceerbare en verzekerde koeriersdienst te gebruiken.

8. Terugbetalingen en Creditnota's

Goedgekeurde terugbetalingen of creditnota's worden verwerkt binnen 10 werkdagen na ontvangst en inspectie van de geretourneerde Goederen.

Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

9. Naleving en Beperking van aansprakelijkheid

Dit beleid is in overeenstemming met het Ierse en EU-handelsrecht, inclusief de Sale of Goods Act 1893 (zoals gewijzigd) en relevante EU-richtlijnen inzake handelstransacties.

Niets in dit beleid beïnvloedt uw wettelijke rechten als zakelijke klant onder de toepasselijke Ierse of EU-wetgeving.

10. Toepasselijk recht

Dit Retourbeleid en alle geschillen die hieruit voortvloeien, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Ierland.

De partijen stemmen in met de exclusieve jurisdictie van de Ierse rechtbanken voor de beslechting van dergelijke geschillen.